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弊社からのメールが届かないお客様へ

ZEROではインターネットからお申込みをいただいたお客様には、お申込み完了受付メール、ご予約完了受付メールを自動配信しております。

メールが届かない場合には以下の原因が考えられますので、ご確認くださいますようお願いいたします。

携帯のメールアドレスにてお申込みのお客様

お客様がご利用されている携帯のキャリア(docomo、au、SoftBankなど)に迷惑メールと判定を受けている場合、お客様にメールが届かない場合がございます。

【解決方法】

お手数ですが「@zero-net.info」ドメインからの受信設定をお願いいたします。 また、docomoの「迷惑メールおまかせブロック」をご利用の方は、迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている場合がありますので、迷惑メールフォルダのご確認もお願いいたします。

フリーメールをご利用のお客様

ヤフーメール(Yahoo!)、Hotmail(MSN)、Gmail(Google)などのフリーメールをご利用の場合には「迷惑メール」として処理をされている場合があります。

【解決方法】

迷惑メールフォルダ、ゴミ箱フォルダにメールが振り分けられていないかご確認ください。
メールが見当たらない場合には、お使いいただいているメールサービスによる迷惑メール対策により、メールが自動的に削除ていることが考えられます。
「@zero-net.info」からのメールを受信できるよう、事前に設定にしていただきますようお願いいたします。

セキュリティソフトを使用している

お客様がご利用されているセキュリティソフトなどに迷惑メールと判定を受けている場合、お客様にメールが届かない場合がございます。

【解決方法】

迷惑メールフォルダ、ゴミ箱フォルダにメールが振り分けられていないかご確認ください。
メールがない場合は、お手数ですが「@zero-net.info」からのメールを受信できるよう、事前に設定にしていただきますようお願いいたします。

メールアドレスが正しく入力されていない

お客様情報のメールアドレスに入力間違いがある場合、弊社からお送りするメールがお客様に届きません。
お申込み完了後、しばらくたっても自動返信メールが届かない場合は、ご入力いただきましたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
また、メールアドレスにドット(.)、ハイフン(-)、アンダーバー(_)以外の記号が含まれたり、「@」の前にドット(.)がある場合や、ドット(.)を2つ続けて使用しているなどの場合に、メールが届かないことがあります。
(例)abc.@xxxxx、a..b..c@xxxxx

【解決方法】

予約取扱店舗まで、お申込み時にご登録いただいたメールアドレスと異なる、別のメールアドレスにてご連絡ください。
別メールアドレスをお持ちでない場合は、お電話にてご連絡をお願いいたします。

メールボックスの容量がいっぱいになっている

受信メールボックスの容量がいっぱいになるとメールの受信ができなくなります。

【解決方法】

受信メールボックスの容量をご確認ください。