よくある質問
車種の希望は聞いてもらえますか？
誠に申し訳ございませんが、車種の指定はお受け出来ません。
料金の支払いは、どのような方法でしたらいいですか？
ご契約日数等に基づいて予定料金をご出発前に申し受けます。お支払いは現金でお願いします。
運転手付きでレンタルできますか？
道路運送法第4条により、レンタカーにおいて運転手付きのレンタルは出来ません。
カーナビはついていますか？
オプションとしてポータブルナビのご用意もございます。
但し、別途540円の費用がかかります。
事故が起きた場合のリスクはありますか？
お客様が万一、事故を起された場合、
1）保険での補償額をこえる損害
2）ノンオペレーションチャージ
の2つがお客様負担となります。
返却時、ガソリンはそのままでよいのですか？
満タンで返却してください。
超過料金はどのように計算しますか？
超過時間の時間料金をお支払い頂きます。なお、ご連絡なく超過した場合は、所定の別途違約料金を申し受けますのでご注意下さい。
利用当日はどのくらい前にお店に行けばいいですか？
賃貸の手続きがございますので、予約された時間よりも少し早めに御来店ください。
利用時間の延長は借りている途中でも出来るのでしょうか？
ご希望される延長期間によっては延長をお断りする場合もございますので、ご予定が変わられる場合はお早めに出発店舗までご連絡下さい。。
ペットを乗せることは出来ますか？
ペットを同乗させるにはご予約が必要です。（有料540円）ご予約の無い場合は貸渡しをお断りする場合がございます。また、必ずペット専用ケージに入れて頂く事が条件となりますので厳守して下さい。（専用ケージは、お客様がご持参下さい。）。
キャンセルをしたいのですが？
予約時間を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合には「予約取消し」として処理させて頂き、所定の予約取消手数料を申し受けます。キャンセルを行う場合には必ずご来店予定の営業所へ直接ご連絡をお願いいたします。
国際免許を持っていますが車は借りられますか？
大変申し訳ございませんが、現在、国際免許での車の貸し出しは行っておりません。
当日に免許証を忘れた場合、車を借りることはできますか？
大変、申し訳ございませんが、出発時に免許書の定時が無い場合には車を貸し出すことが出来ません。あしからずご了承ください。
車は全てAT車ですか？
はい。当社のレンタカーの車は全てAT車となっております。
早朝に出発したいのですが、どうすればいいですか？
当社の営業時間がAM9：30～PM7：30までとなっております。AM9：30以前の出発をご希望される場合は前日夜より貸し出しとなります。ただし利用時間が10時間以上のお客様に限り、電話でスタッフに御相談下さい。
6時間で借りたけど、3時間で返却したときにお金って返金されるの？
申し訳ございませんが、時間が短くなっても返却は出来ませんのでご了承ください。
料金が他社と比べて安いのは何か特別な理由でもあるのですか？
他社様とほぼ同じシステムですのでご安心ください。当社は自動車販売・整備を主体とした会社ですので、自社納入・自社整備により、より安くお客様に提供できるサービスを心掛けております。
自分の車を乗っていって置いておくことは出来るのでしょうか？
原則的にはお預かりをしておりません。どうしてもお車での御来店をご希望される場合は事前にご相談願います。また、保管中は一切の責任を負いかねますのでご了承ください。基本的には電車・バス・自転車・バイク・徒歩での御来店をお願いしております。
事故をした場合の補償ってあるのですか？負担金は必要なのでしょうか？
当社レンタカーの加入保証内容はこちらをご覧ください。事故などがあった場合には、お客様にもご負担金が発生いたします。休業補償料がかかります。ご負担金は休業補償料金のみとなります。
喫煙車ってあるの？
申し訳ございませんが、当社のレンタカーは全車禁煙とさせていただいております。たくさんの方と共有する公共の乗り物ですので、皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。
免許取得1年未満ですが、レンタカーは借りられるのでしょうか？
70才以上の方、及び免許取得後1年未満の方は申し訳ございませんが社内規定により貸出致しておりません。
